Les questionnaires pour lutter contre le stress

Le contenu des enquêtes pour comprendre les risques psychosociaux

23 févr. 2010 constance Avocétien Adinsi

Analysons le contenu d'un questionnaire sur les risques psychosociaux et interroger l'utilisation de la perception des salariés dans la lutte contre le stress.

Dans notre précédent article, nous avions montré comment les questionnaires auprès des salariés utilisés lors des vagues de suicides ou de tentative de suicide dans les entreprises comme Renault, France Telecom ou Pôle Emploi ne respectaient pas les règles de la statistique ce qui rendait l'extrapolation et les prises de décision impossibles.

Dans cet article nous essayerons de voir si le contenu, les conclusions sont au moins exploitables pour comprendre les répondants. Pour cela, nous nous baserons toujours sur l'enquête réalisée par Comundi du 30 novembre au 7 décembre 2009.

Le salaire est indifférent et seuls 40% des salariés ressentent des troubles physiques

Ce questionnaire donnent les conclusions suivantes :

• le salaire n'est pas le plus important, le contenu du travail est le plus important,
• 59,2% des personnes ne ressentent pas de troubles physiques au travail,
• stress, anxiété et gestion du temps sont incriminés dans les difficultés à concilier vies privée et professionnelle,
• massage, relaxation, sont en tête des moyens de se sentir mieux au travail., etc..

Si tous les répondants représentaient la totalité de la population d'une entreprise, cette enquête peut-elle aider à mettre en place une action pour améliorer le bien être au travail ?

Les discours et les faits

Le contenu du travail serait plus important que le salaire. Pourtant, une des premières actions du Président de la République arrivé au pouvoir a été de s'augmenter, poste dont il connaissait le contenu et pour lequel il s'est battu. Ceci montre que les discours sur le salaire et la réalité, ce que les personnes font quand elles en ont la possibilité sont deux choses différentes. La question du salaire est plus complexe qu'une simple question de contenu, entre autres.

Dans ce cas, nous avons le discours : "nous cherchons à établir un baromètre du stress" et la réalité : "la réalisation d'un questionnaire scientifiquement inexploitable". En matière de travail, il y a souvent un décalage entre les discours et les actes, entre l'intention affichée et les capacités réelles d'action, entre le prescrit et le réel.

La perception des salariés : des contradictions manifestes

59,2% des personnes disent ne ressentir aucun trouble physique au travail : un discours. Mais dans les faits, seulement 1,91% des répondants ne réclament aucune action pour se sentir mieux physiquement au travail. Dans ces 59,2%, (59,2 - 1,91%) = soit environ 57% auraient donc menti et ne se sentent pas bien physiquement au travail, contrairement à ce qu'elles expriment de façon consciente. Une autre possibilité est que 57% des personnes interrogées estiment éthique et souhaitable d'utiliser l'entreprise pour obtenir un mieux être qui ne se justifie ni par le travail, ni par les conditions ou la présence de troubles.

Cancers, suicides, crises cardiaques sont parfois les conséquences de modes systématisés de réaction au stress. Ils se développent sans que les personnes en soient conscientes et alors qu'elles semblent adaptées à leur poste. Quelle justification intellectuelle et éthique y a-t-il à demander aux personnes la perception de troubles physiques dont les plus graves sont imperceptibles ou ne le deviennent souvent que trop tard ?

Quand la vraisemblance remplace la psychologie des hommes et des femmes au travail

Nous voyons que même les conclusions de cette enquête ne nous apprennent rien et ne donnent aucun levier d'action dans la lutte contre le stress et les risques psychosociaux au travail. Les contradictions dans les réponses ne sont pas travaillées, alors qu'elles demandent à être approfondies. Ces contradictions ne peuvent être levées que par un travail en amont sur les questions et le contenu des questions auprès de salariés.

L'utilisation de la perception des salariés pour agir contre le stress apparaît avec l'exemple des cancers, suicides et des crises cardiaques comme à la limite de l'éthique, si ce n'est celle du "pas vu, pas pris". Malheureusement pour cette logique, les suicides sont de plus en plus visibles sur le lieu du travail.

CONT7

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le contenu des enquêtes sur le stress

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